要解决AWS - Amazon Connect无法建立软电话连接的问题，可以按照以下步骤进行操作：

1. 确保Amazon Connect实例已正确设置并配置了软电话连接。可以使用以下代码示例来创建软电话连接：

import boto3

client = boto3.client('connect')

response = client.create_instance(
    InstanceAlias='MyInstance',
    IdentityManagementType='IDENTITY_MANAGEMENT',
    InboundCallsEnabled=True,
    OutboundCallsEnabled=True,
    ContactFlowId='ContactFlowId',
    InstanceType='t3.medium',
    Username='admin',
    DirectoryId='DirectoryId'
)

print(response)

2. 检查Amazon Connect实例的安全组设置，确保允许来自软电话连接的流量通过所需的端口（通常为443）。

3. 检查Amazon Connect实例的网络访问控制列表（ACLs）设置，确保允许来自软电话连接的流量通过。

4. 确保使用软电话连接的用户已经正确配置，并且具有正确的权限。可以使用以下代码示例来创建用户：

import boto3

client = boto3.client('connect')

response = client.create_user(
    Username='MyUser',
    Password='MyPassword',
    InstanceId='InstanceId',
    PhoneConfig={
        'PhoneType': 'SOFT_PHONE',
        'AutoAccept': True,
        'AfterContactWorkTimeLimit': 0
    }
)

print(response)

5. 检查软电话连接的电话号码是否正确配置，并且与用户的配置相匹配。可以使用以下代码示例来创建电话号码：

import boto3

client = boto3.client('connect')

response = client.create_user_hierarchy_group(
    Name='MyGroup',
    InstanceId='InstanceId'
)

print(response)

6. 确保Amazon Connect实例的电话号码设置正确，包括正确配置的呼叫路由、IVR流程等。可以使用以下代码示例来创建呼叫路由：

import boto3

client = boto3.client('connect')

response = client.create_routing_profile(
    Name='MyRoutingProfile',
    InstanceId='InstanceId',
    DefaultOutboundQueueId='QueueId',
    MediaConcurrencies=[
        {
            'Channel': 'VOICE',
            'Concurrency': 1
        },
    ]
)

print(response)

7. 最后，确保Amazon Connect实例的系统状态正常。可以使用以下代码示例来检查系统状态：

import boto3

client = boto3.client('connect')

response = client.describe_instance(
    InstanceId='InstanceId'
)

print(response)

请注意，上述代码示例中的参数需要根据实际情况进行填充和调整。这些示例仅用于提供一个基本的参考，并可能需要根据特定的需求进行进一步的调整。