在AWS Elastic Beanstalk中，配置文件是用来自定义环境的设置和行为的。如果配置文件不起作用，可能是因为配置文件中的错误或者配置文件的位置不正确。

下面是一些可能的解决方法：

1. 确保配置文件位于正确的位置：配置文件必须放置在应用程序根目录下的一个名为.ebextensions的文件夹中。例如，如果您的应用程序根目录是/var/app/current，则配置文件应该位于/var/app/current/.ebextensions文件夹中。

2. 检查配置文件的命名和语法：配置文件必须以.config作为文件扩展名，并使用YAML或JSON格式编写。确保配置文件的语法正确，没有任何错误。您可以使用在线工具（如YAML验证器）来验证配置文件的语法。

3. 确保配置文件已添加到版本控制系统：如果您使用版本控制系统（如Git）来管理应用程序代码，请确保将.ebextensions文件夹和其中的配置文件添加到版本控制系统中，并将其推送到Elastic Beanstalk。

4. 检查配置文件中的设置和行为：确保配置文件中的设置和行为与您期望的相符。例如，如果您希望配置环境变量，确保在配置文件中正确设置了环境变量。

5. 查看Elastic Beanstalk环境日志：您可以查看Elastic Beanstalk环境的日志文件来查找任何与配置文件相关的错误或警告。可以通过Elastic Beanstalk控制台、AWS CLI或AWS SDK来访问这些日志文件。

以下是一个示例配置文件（example.config），用于设置环境变量：

option_settings:
  - option_name: MY_ENV_VAR
    value: my_value

请确保将此配置文件放置在正确的位置（/var/app/current/.ebextensions/example.config），并将MY_ENV_VAR设置为您期望的环境变量值。

如果您仍然遇到问题，请参考AWS Elastic Beanstalk的官方文档，其中提供了更详细的配置文件使用指南和解决常见问题的方法。