当保存新用户时出现重复键错误，通常是由于数据库中已存在相同的键值导致的。为了解决这个问题，可以使用以下方法：

1. 使用try-except语句捕获重复键错误，并执行相应的处理逻辑。

try:
    # 保存新用户的代码
except pymongo.errors.DuplicateKeyError as e:
    # 处理重复键错误的逻辑
    print("保存新用户时出现重复键错误。")
    print(e)

2. 在保存新用户之前，检查数据库中是否已存在相同的键值。如果存在，可以选择更新用户信息或者直接跳过保存操作。

if db.users.find_one({"username": "new_user"}):
    # 已存在相同的键值，执行更新用户信息的逻辑
    db.users.update_one({"username": "new_user"}, {"$set": {"age": 25}})
else:
    # 保存新用户的代码

3. 在数据库中创建唯一索引，以确保键值的唯一性。这样，在保存新用户时，如果存在重复键值，数据库会自动抛出重复键错误。

db.users.create_index("username", unique=True)

这些方法可以帮助您解决保存新用户时出现重复键错误的问题。根据具体的业务需求，选择适合的方法进行处理。