出现该问题的原因是程序无法找到所引用的模板文件，可能是模板文件路径设置错误或模板文件名称不正确导致的。解决方法如下：

1. 检查模板文件路径是否正确，确保模板文件目录存在于 Django 的 TEMPLATE_DIRS 列表中。

2. 检查模板文件名称是否正确，包括大小写。

3. 如果模板文件是一个 app 的自带模板文件，检查 app 是否已经被添加到 INSTALLED_APPS 列表中。

4. 如果问题仍然存在，可以使用命令 python manage.py shell 检查模板目录和文件是否存在，如果不存在则需要确认是否已经正确的进行安装。

以下是一个实际应用的例子，设模板文件路径为 myapp/templates/index.html，其中 myapp 是一个已经添加到 INSTALLED_APPS 列表中的应用程序：

from django.shortcuts import render

def index(request):
    return render(request, 'myapp/index.html', {})

在这个例子中，当我们在浏览器中访问该页面时，就会出现“Error that says -: template does not exist”的问题。我们可以通过在 settings.py 文件中添加以下代码解决：

# myapp是一个已经添加到INSTALLED_APPS列表中的应用程序
TEMPLATES[0]['DIRS'] = [
    os.path.join(BASE_DIR, 'templates'),
    os.path.join(BASE_DIR, 'myapp/templates')
]

这样，Django 就可以找到 myapp 模板文件的路径，并正常渲染模板了。