出现该问题的原因可能是测试结果没有正确发送到报告门户。可以使用以下步骤检查并解决此问题：

1. 确认报告门户是否有正确设置，并使用正确的URL和TOKEN进行配置。
2. 检查是否在Cucumber运行期间记录了足够的信息，以便将结果发送到报告门户。可以尝试在代码中手动指定报告门户进行记录。
3. 检查是否安装了必要的插件（reportportal-cucumber插件），并在代码中正确地导入和使用该插件。

以下是使用reportportal-cucumber插件来记录结果并将其发送到报告门户的示例代码：

import com.epam.reportportal.cucumber.ReportPortalCucumberPlugin;
import io.cucumber.core.cli.Main;
import io.cucumber.junit.Cucumber;
import io.cucumber.junit.CucumberOptions;
import org.junit.runner.RunWith;
import org.junit.runners.JUnit4;

@RunWith(JUnit4.class)
@CucumberOptions(plugin = {ReportPortalCucumberPlugin.class})
public class MyCucumberTest {
    public static void main(String[] args) throws Throwable {
        Main.run(new String[]{
                "--glue", "com.mycompany.package",
                "--plugin", "com.epam.reportportal.cucumber.ReportPortalCucumberPlugin",
                "--strict",
                "--monochrome",
                "src/test/resources/features"
        }, Thread.currentThread().getContextClassLoader());
    }
}

在这个例子中，将reportportal-cucumber插件添加到@CucumberOptions注解中的插件数组中，并在Cucumber运行时指定插件。此外，还需要将com.mycompany.package替换为步骤定义和钩子方法的包路径。运行此测试后，结果将自动发送到报告门户，您应该能够看到它们在测试启动中显示。