要解决这个问题，需要遵循以下步骤：

1.首先，确定自定义函数中find_all()函数的参数是否正确。检查是否存在拼写错误或语法错误。

2.确保使用正确的标签名称和属性名称来查找元素。可以使用Chrome浏览器的检查（Inspect）工具来查看页面的HTML标记。

3.尝试使用BeautifulSoup的基本查找方法，如find()和select()来确定是否可以正确地查找元素。

4.如果自定义函数仍然无法正常工作，则可以尝试重新安装BeautifulSoup库，或者更换其他安装包管理程序。例如，尝试使用pip来升级或安装BeautifulSoup4。

以下是一个示例代码段，说明如何在自定义函数中使用BeautifulSoup的find_all()方法：

from bs4 import BeautifulSoup

def my_function(html):
    soup = BeautifulSoup(html, 'html.parser')
    elements = soup.find_all('div', {'class': 'my-class'})
    return elements

在这个例子中，该函数使用BeautifulSoup库将HTML解析为Soup对象，并使用find_all()方法查找所有class为'my-class”的div元素。最后，该函数返回一个列表对象elements，其中包含所有找到的元素。