当表单提交时，e.preventDefault()的目的是阻止表单的默认行为，例如页面刷新或跳转到另一个页面。但有时候，e.preventDefault()可能不起作用，可能是因为代码中的某些错误或其他原因。以下是一些可能的解决方法：

1. 确保在事件处理程序中正确地使用e.preventDefault()。例如，如果使用了事件委托，确保在正确的元素上调用e.preventDefault()。

document.querySelector('form').addEventListener('submit', function(e) {
  e.preventDefault();
  // 其他处理逻辑
});

2. 检查表单是否正确地绑定了提交事件。确保表单元素的选择器正确，并且绑定了正确的事件类型。

document.querySelector('form').addEventListener('submit', function(e) {
  e.preventDefault();
  // 其他处理逻辑
});

3. 检查是否有其他的事件处理程序阻止了e.preventDefault()的执行。可以使用console.log()来检查事件处理程序的执行顺序，并查看是否有其他的事件处理程序在该事件之前阻止了默认行为。

4. 确保代码中没有其他的错误或冲突，这可能会导致e.preventDefault()不起作用。可以使用开发者工具中的控制台来查看是否有任何报错信息。

5. 如果以上方法都没有解决问题，可以尝试使用return false来代替e.preventDefault()。请注意，这种方法只适用于HTML中直接绑定的事件处理程序。

这些是解决e.preventDefault()不起作用的一些常见方法。根据具体情况，可能需要进一步调试和排查问题。