解决方法：

1. 确保你的Texmaker软件已经正确地配置了BibTeX的路径。

   • 打开Texmaker软件。
   • 在菜单栏中选择“选项”>“配置Texmaker”。
   • 在弹出窗口中选择“命令”选项卡。
   • 确保BibTeX的路径设置为正确的位置。默认情况下，它应该是bibtex %。

2. 确保你的Tex文件中正确地引用了BibTeX文件。

   • 在Tex文件中，确保你使用了\bibliography命令来引用BibTeX文件。
   • 检查\bibliography命令后面的文件名是否正确，并且文件名的后缀是.bib。

3. 清理Tex文件并重新编译。

   • 关闭Texmaker软件。
   • 在Tex文件所在的目录中，删除所有生成的辅助文件（如.aux、.bbl、.blg等）。
   • 重新打开Texmaker软件。
   • 编译Tex文件，它应该自动调用BibTeX来生成.aux文件并解决问题。

示例代码：

\documentclass{article}

\begin{document}

This is a citation example~\cite{example}.

\bibliographystyle{plain}
\bibliography{references} % replace "references" with the name of your .bib file

\end{document}

在上面的示例代码中，假设你的BibTeX文件名为references.bib。确保你的.bib文件与Tex文件在同一个目录中。

请注意，解决方法可能因Texmaker软件的版本而有所不同。如果上述方法无效，请尝试更新Texmaker软件或查阅Texmaker的官方文档以获取更多帮助。