该错误通常是由于在build.gradle文件中引用了不存在的属性或变量导致的。在这种情况下，可能是在build.gradle文件中使用了一个未定义的变量'support_version'。

为了解决这个问题，你可以按照以下步骤进行处理：

1. 确保你的build.gradle文件中存在'support_version'这个变量，并正确定义了它的值。例如：

ext {
    support_version = "28.0.0"
}

2. 检查你的build.gradle文件中是否使用了'support_version'这个变量。你可以在文件中搜索该变量的引用位置。

3. 如果你在文件中找到了'support_version'这个变量的引用位置，确保它的使用方式是正确的。例如，你可能会将它用于依赖库的版本号：

dependencies {
    implementation "com.android.support:appcompat-v7:${support_version}"
}

4. 如果你在文件中未找到'support_version'这个变量的引用位置，那么可能是你不需要这个变量，或者有其他地方引用了这个变量。你可以尝试在文件中删除或注释掉'support_version'这个变量的定义行，并重新同步Gradle。

5. 如果以上步骤都没有解决问题，那么可能是其他地方引用了'support_version'这个变量，你需要在整个项目中搜索该变量的引用，并进行相应的修改或处理。

希望以上步骤能够帮助你解决Android Gradle同步失败的问题。如果问题仍然存在，请提供更多的代码示例和错误日志，以便更好地帮助你解决问题。