安装SSL证书时出现"net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"错误通常是由于以下原因之一导致的：

1. 证书链不完整或混乱。解决方法是确保您使用的SSL证书包含正确的证书链，并按照正确的顺序进行安装。您可以使用以下代码示例来安装证书链：

const fs = require('fs');
const https = require('https');

const options = {
  key: fs.readFileSync('private.key'), // 私钥
  cert: fs.readFileSync('certificate.crt'), // 证书
  ca: [
    fs.readFileSync('intermediate.crt'), // 中间证书
    fs.readFileSync('root.crt') // 根证书
  ]
};

https.createServer(options, (req, res) => {
  // 处理请求
}).listen(443);

请替换代码中的文件路径和名称为您自己的证书文件路径和名称。

2. 服务器配置错误。如果您是自己搭建的服务器，可能是由于服务器配置错误导致的。您可以检查服务器配置文件，确保正确配置SSL证书和相关设置。

3. 客户端与服务器之间的通信协议不匹配。如果您正在使用较旧的SSL/TLS协议版本，而服务器只支持较新的协议版本，可能会导致该错误。请确保客户端和服务器之间的SSL/TLS协议版本匹配。

4. 客户端或服务器上的防火墙或安全软件阻止SSL连接。您可以尝试禁用防火墙或安全软件，然后重新尝试安装SSL证书。

请根据您的具体情况逐一排查上述可能的原因，并尝试相应的解决方法。