出现 "401 未经授权" 错误通常是因为发送请求时缺乏身份验证凭据或凭据不正确。以下是一些可能的解决方法：

1. 添加身份验证头部：在发送请求时，添加适当的身份验证头部，以便服务器可以验证您的身份。具体要使用的身份验证方法取决于您的服务器和客户服务的实现方式。以下是一个示例，使用基本身份验证方法（用户名和密码）：

import requests

url = "http://example.com/customer-service"

# 替换为实际的用户名和密码
username = "your_username"
password = "your_password"

headers = {
    "Authorization": f"Basic {username}:{password}"
}

response = requests.get(url, headers=headers)

2. 检查凭据是否正确：确保提供的用户名和密码正确，包括大小写和特殊字符。如果您不确定凭据是否正确，可以尝试手动通过其他方法进行身份验证，例如在浏览器中访问客户服务 URL 并提供凭据。

3. 检查身份验证方法：确保您使用的身份验证方法与服务器配置一致。常见的身份验证方法包括基本身份验证、令牌身份验证和 OAuth 等。请确认使用正确的方法。

4. 检查 API 密钥/令牌：如果您的客户服务使用 API 密钥或令牌进行身份验证，确保提供的密钥或令牌是正确且有效的。如果不确定，可以联系客户服务提供商以获取正确的凭据。

5. 检查请求权限：某些客户服务可能需要特定的权限才能访问特定的资源。确保您的凭据具有足够的权限来执行所需的操作。如果不确定，请联系客户服务提供商以获取所需的权限。

请注意，这只是一些可能的解决方法之一。具体的解决方法取决于您的客户服务的配置和要求。如果上述方法都无效，请参考客户服务的文档或联系其支持团队以获取进一步的帮助。