当安装gem时返回错误，可能是由于以下几个原因：

1. 没有正确安装Ruby：确保你已经正确安装了Ruby。你可以通过在命令行中运行ruby -v来检查Ruby的安装情况。如果未安装，请参考官方文档进行安装。

2. 没有正确安装gem：gem是Ruby的包管理器，它通常与Ruby一起安装。你可以通过在命令行中运行gem -v来检查gem的安装情况。如果未安装，请参考官方文档进行安装。

3. 网络连接问题：如果你在安装过程中遇到网络连接问题，可以尝试使用代理或切换到其他网络环境再次尝试安装。

解决方法：

1. 确认已正确安装Ruby和gem。
2. 检查网络连接是否正常。
3. 如果上述步骤都没有解决问题，可以尝试以下方法：

• 使用sudo命令：在命令行中使用sudo gem install xcpretty尝试安装。这将使用管理员权限进行安装，可能可以解决某些权限问题。

• 使用--source参数：尝试使用--source参数指定一个源进行安装。例如，使用gem install xcpretty --source http://rubygems.org尝试安装。这将指定使用指定的源进行安装。

• 更新gem：在命令行中运行gem update --system更新gem到最新版本，然后再尝试安装。

• 切换到其他源：你可以尝试切换到其他源进行安装。例如，使用gem sources --add https://rubygems.org/添加官方源，然后再尝试安装。

• 手动安装：如果以上方法都无效，你还可以尝试手动安装。首先下载xcpretty的源代码，然后解压缩并进入解压缩后的目录。最后，在命令行中运行gem build xcpretty.gemspec生成.gem文件，然后使用gem install xcpretty-x.x.x.gem（其中x.x.x是版本号）进行安装。

希望以上方法可以帮助你解决安装xcpretty时的错误。如果问题仍然存在，请提供更多详细的错误信息，我们将尽力提供更准确的解决方法。