这个问题可能是因为部分用户的浏览器禁用了JavaScript或未启用ActiveX控件所致。为了解决这个问题，开发人员可以尝试以下解决方案：

1. 确保SSRS报表中的所有工具提示都是通过JavaScript实现的，这样可以避免ActiveX控件的问题。

2. 确保部署报表的服务器已经启用了ActiveX控件，并且用户的浏览器也已经启用了ActiveX控件。

3. 确保浏览器启用了JavaScript，并且没有被禁用。

4. 对于使用Internet Explorer的用户，可以尝试添加报表服务器的URL到Internet Explorer的受信任站点列表中，以确保ActiveX控件可以正常运行。代码示例：

a. 打开Internet Explorer，选择“工具”>“Internet选项”。

b. 在“安全”选项卡中，选择“受信任站点”，然后单击“站点”按钮。

c. 将报表服务器的URL添加到列表中，然后单击“关闭”按钮。

d. 单击“确定”按钮，然后重新启动Internet Explorer。

5. 对于使用其他浏览器的用户，可以尝试使用模拟Internet Explorer的“兼容性视图”，以确保ActiveX控件可以正常运行。代码示例：

a. 打开浏览器，然后单击地址栏右侧的“兼容性视图”按钮。

b. 在“兼容性视图”模式下，浏览器会尝试模拟Internet Explorer的行为，包括启用ActiveX控件。

c. 尝试通过“兼容性视图”模式查看SSRS报表，以确保工具提示正常显示。