这个问题可能有很多原因。下面列出解决问题的方法：

1. 确认重置密码的 URL 是否正确。可以手动输入 URL，或者在代码中确认是否使用了正确的 URL。

2. 检查网络连接是否正常。如果网络连接出现了问题，重置密码的 URL 可能无法访问。可以通过 ping 命令或者 traceroute 命令检查网络连接是否正常。

3. 如果使用了框架或者类库，可以确认是否正确地配置了重置密码功能。例如，如果使用了 Django 框架，可以确认是否正确地配置了密码重置视图。

示例代码：这里给出一个 Django 中密码重置视图的示例代码：

from django.contrib.auth.views import PasswordResetView

class MyPasswordResetView(PasswordResetView):
    success_url = '/password_reset/done/'
    email_template_name = 'myapp/password_reset_email.html'
    subject_template_name = 'myapp/password_reset_subject.txt'

在这个示例代码中，我们继承了 Django 自带的 PasswordResetView，然后指定了成功后的 URL、邮件模板、邮件主题等参数。如果您的重置密码功能也出现了问题，可以参考这个示例代码进行排查。