1. 检查API文档，确保你理解了API所返回的JSON格式。如果你之前没有阅读API文档，你可能没有正确理解API所期望的JSON格式。

2. 使用一个REST客户端（如Postman）来发送请求，并仔细检查API返回的JSON格式。确认你可以访问API并返回数据。

3. 如果你正在使用一个编程语言的库来访问API，请确保库的版本支持API返回的JSON格式。例如，在Python中，你可能需要使用json.loads()来解析API返回的JSON格式。

4. 如果你仍然无法解决问题，请联系API提供商并请求技术支持。

示例代码（在Python中使用requests库访问API并获取JSON格式的响应）：

import requests
import json

response = requests.get('https://example.com/api')
if response.status_code == 200:
    try:
        json_data = json.loads(response.text)
        # 处理返回的JSON数据
    except json.JSONDecodeError:
        print('API返回的JSON格式不符合预期。')
else:
    print('API返回错误。')