解决"API未获得信息"的问题通常涉及以下步骤：

1. 检查API请求是否正确：确保API的请求参数和格式正确。检查API文档以确保您正在正确地构建请求。例如，确保您提供了正确的API密钥、访问令牌或其他必需的身份验证信息。

2. 检查网络连接：确认您的服务器或应用程序具有适当的网络连接，并且可以访问API。您可以尝试通过浏览器或其他工具访问API的终端节点，以确认是否存在连接问题。

3. 查看API响应状态码：检查API响应中返回的状态码。常见的状态码包括200 OK（请求成功）、404 Not Found（请求的资源不存在）或500 Internal Server Error（服务器错误）。根据状态码，您可以进一步了解API是否成功处理请求。

以下是一个使用Python的示例代码，用于调用一个简单的HTTP GET API并处理API未获得信息的情况：

import requests

url = "https://api.example.com/data"
headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_TOKEN"
}

response = requests.get(url, headers=headers)

if response.status_code == 200:
    data = response.json()
    # 处理API返回的数据
else:
    print("API请求失败，状态码：", response.status_code)
    print("API响应：", response.text)

在这个示例中，我们使用了requests库发送HTTP GET请求，并使用提供的API令牌进行身份验证。如果API返回状态码200，我们可以使用response.json()方法获取API返回的数据并进行处理。否则，我们打印错误消息以指示API请求失败，并打印API响应以进一步调试。注意，这只是一个简单的示例，实际应用中可能需要根据API的要求进行更复杂的错误处理和日志记录。