根据提供的问题描述，如果在ArcGIS JS API 4.11和4.12中，GraphicsView2D的hitTest方法不工作正确，可能需要进行以下解决方法：

1. 确保正确导入所需的模块和类。请确保已正确导入GraphicsView2D类和其他相关的模块。例如：

import GraphicsView2D from "esri/views/2d/layers/graphics/GraphicsView2D";

2. 检查是否使用了正确的版本。请确保使用的是ArcGIS JS API 4.11或4.12版本。如果使用的是其他版本，可能需要更新到4.11或4.12以获得正确的结果。

3. 确认是否正确设置GraphicsView2D对象。请确保GraphicsView2D对象已正确设置，并已关联到地图视图或场景视图。例如：

const graphicsView2D = new GraphicsView2D({
  // 设置其他配置项
});

// 关联到地图视图或场景视图
view.ui.add(graphicsView2D, "top-right");

4. 检查参数是否正确。请确保在调用hitTest方法时，提供了正确的参数。例如，提供包含屏幕坐标的点对象作为参数：

const screenPoint = {
  x: event.x,
  y: event.y
};

// 调用hitTest方法
const hitResult = graphicsView2D.hitTest(screenPoint);

5. 检查是否正确处理hitTest方法的返回结果。hitTest方法将返回一个Promise对象，该对象会在解析时提供命中测试的结果。请确保正确处理返回结果，并根据需要进行进一步的操作。例如：

graphicsView2D.hitTest(screenPoint)
  .then(function(hitTestResult){
    // 处理命中测试的结果
    console.log(hitTestResult);
  })
  .catch(function(error){
    // 处理错误
    console.error(error);
  });

通过检查以上步骤，您应该能够解决GraphicsView2D的hitTest方法不正确的问题。如果问题仍然存在，请检查ArcGIS JS API的文档和示例，以获取更多关于hitTest方法的使用方法和注意事项。