1. 确认 AWS CognitoIdentityServiceProvider 包是否已正确安装并已在代码中正确引入，例如：

import * as AmazonCognitoIdentity from 'amazon-cognito-identity-js';

2. 确认 AWS Cognito 用户池的设置是否正确，包括 region、userPoolId、clientId 等。

3. 确认是否使用了正确的 AWS 身份验证凭证（accessKeyId 和 secretAccessKey），并具有 Cognito SDK 的相关权限。

4. 确认其它环境变量或 AWS 配置是否正确，例如 Cognito Identity pool。

5. 如果使用 Node.js 运行程序，请确保环境变量和代码在同一地方，或在代码中正确指定路径。

6. 对于常见问题，例如 “无法验证身份”、“用户不存在” 等，可以查看 AWS Cognito SDK 的错误代码列表进行解决。如下所示：

AWSCognito.CognitoIdentityServiceProvider.AuthenticationDetails.usernameIsRequired
AWSCognito.CognitoIdentityServiceProvider.NotAuthorizedException

7. 对于无法解决的问题，可以通过 AWS 官方文档或论坛等途径寻求帮助。