安装Python 2.7时，可以尝试以下步骤来解决安装setuptools和pip时出错的问题：

1. 首先，确保你已经下载了正确版本的Python 2.7安装程序。可以从Python官方网站（https://www.python.org/downloads/release/python-2718/）下载适用于你的操作系统的Python 2.7安装程序。

2. 确保你已经将Python的安装目录添加到系统的环境变量中。在Windows系统上，可以在“控制面板” -> “系统” -> “高级系统设置” -> “环境变量”中找到环境变量设置。

3. 打开命令提示符（Windows系统上可以通过在开始菜单中搜索“cmd”来打开），运行以下命令来检查Python是否已正确安装：

   python --version
   

   如果显示了Python的版本号，则说明Python已正确安装。

4. 确保你已经下载了正确版本的setuptools安装程序。可以从https://pypi.org/project/setuptools/#files下载setuptools的安装程序。

5. 打开命令提示符，切换到下载setuptools安装程序的目录，运行以下命令来安装setuptools：

   python setuptools-*.whl
   

   其中，setuptools-*.whl是你下载的setuptools安装程序的文件名。

6. 安装setuptools完成后，确保你已经下载了正确版本的pip安装程序。可以从https://pypi.org/project/pip/#files下载pip的安装程序。

7. 打开命令提示符，切换到下载pip安装程序的目录，运行以下命令来安装pip：

   python get-pip.py
   

   其中，get-pip.py是你下载的pip安装程序的文件名。

8. 如果按照上述步骤仍然无法解决问题，可以尝试使用Python的虚拟环境来安装setuptools和pip。可以使用以下命令来创建和激活虚拟环境：

   python -m venv myenv
   myenv\Scripts\activate
   

   然后，再按照步骤4和步骤7来安装setuptools和pip。

希望以上步骤可以帮助你解决安装setuptools和pip时出错的问题。如果问题仍然存在，请提供更详细的错误信息以便我们进一步帮助你解决。