海南政务服务网推出“视频帮代办”_科技动态

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2025-03-09 04:20:25

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记者3月7日从海南省大数据发展中心获悉，海南政务服务网推出“视频帮代办”服务，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业群众提供“面对面”“一对一”人工导办服务，让企业群众足不出户轻松办成事。

“视频帮代办”政务服务模式设置语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，解决办理过程中操作繁琐、材料冗长、业务办理复杂等问题，更好满足企业和群众办事需求。

目前，“视频帮代办”服务涵盖全省19个市县67个政务服务中心，可以在线服务群众办理民生、社保、医保、税务、公积金、不动产等领域的政务服务事项。

“视频帮代办”有效将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，工作人员“面对面”指导群众办理业务，达到与线下办理相同的效果。（邵长春王一帆周燕）

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