当公众的健康消费需求从“即时购药”转向“长期管理”，全国人大代表、北京白塔寺药店连锁有限公司总药剂师张海鸥认为，应积极抓住人工智能垂直领域战略发展机遇期，鼓励药师更好掌握、使用AI技术和产品，有效提升工作效率，为患者带来更高质量的健康管理体验。

张海鸥代表。 照片由本人提供

传统药学实践中，药师需要处理繁杂的处方信息、患者病历和药物数据。“AI技术强大的数据处理和分析能力为药学服务注入了‘智能大脑’。有案例显示，在AI助力的药学服务中，可以更有效发挥药师的专业能力，提升药学服务质量，提高公众用药安全水平。”张海鸥说，比如基于大模型开发和改造的健康档案系统，可以方便患者、药师和医生沟通；通过大数据分析，药师可以即时获得患者历史用药记录及相关健康信息，快速做出更加科学的用药决策。

“目前我国药学服务领域的AI产品使用尚处于起步阶段，药师对于AI工具应用的积极性不太高，市场化发展受限。”张海鸥建议，相关部门要高度关注AI在药学服务中的应用，鼓励企业研发创新AI药学服务产品，引导公众合理利用AI进行用药咨询，推动药学服务在保障公众健康方面发挥更大的作用。

AI在药学服务中该怎么用？能用在哪里？张海鸥认为，首先应明确AI在药学服务中的应用场景，建立高效的患者—药师—医生三者沟通机制，如用药和健康咨询、药品不良反应监测、药物依从性监测、常见病认知、精准用药等，推动各地市场监管部门联合药品监管、卫生健康等部门，在社区药店、在线药学服务平台等场景推广AI辅助药学服务，提高药师的工作效率和服务水平。支持企业和机构研发AI药学服务产品，强化标准化建设，规范市场准入，制定相应的安全、隐私、合规要求，确保产品质量可靠、数据安全。

与此同时，引导和培养公众的认知同样重要。张海鸥认为，要积极开展科普宣传，鼓励公众使用合规的AI药学产品，通过AI工具与药师互动，用好远程药学咨询等方式，提高对自身健康和用药安全的认知。鼓励社区药店、网上药店等机构为消费者提供AI辅助的药学咨询服务，同时建立消费者反馈机制，推动AI药学产品持续优化。

来源：北京日报客户端

记者：高枝

流程编辑：u028