三门峡:数智引领助推供电服务提质增效
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2025-04-27 12:00:23
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大象新闻记者 许继彬 通讯员 杨超超/文图

4月23日,三门峡市海洋世纪城物业在崤山路营业厅批量申请新装电表122户,国网三门峡供电公司工作人员通过RPA机器人辅助快速完成报装流程审批,这是该公司以数字技术赋能服务质效,有效缩短用户报装时长的一个生动缩影。

据了解,国网三门峡供电公司以“数智赋能 提质增效”为目标,聚焦营销服务、配网运维等核心业务场景,深化光明大模型等AI技术应用,创新研发RPA机器人、数据仓库分析场景等38项数字化应用工具,有效释放一线员工生产力,提升供电服务质效。针对新建小区集中报装业务痛点,开发“小区新装低压电能表数据批量录入”RPA机器人,辅助营销业务人员录入数据,减少人工操作环节80%,有效缩短用户报装时长。创新应用“RPA+DeepSeek”技术组合,实现工商数据自动核验,辅助校验用户企业信用代码10419户。同时,依托数据仓库构建的供电服务运营监测场景应用,集成业扩报装、配变异常信息等7类核心业务数据,通过可视化看板实现服务质效实时监测与预警处置,提升供电服务质量。

下一步,国网三门峡供电公司将持续强化数智引领,围绕用户需求和基层难点,开发推广以光明大模型为核心的人工智能应用,赋能供电服务提质增效。

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