最近金川集团的IT部门出了个“团宠员工”——数字运维系统，也被称为数字运维系统机器人。自2024年年初这个不知疲倦的“智能小管家”上岗以来，已经迅速处理了1900多张工单，累计节省工时300多个小时。

这个机器人可不简单，它并非实体，而是立身云端，能同时搞定采购、销售、付款等14种业务单据，像会影分身术一样同时在多个系统间穿梭。以前需要人工跑腿的OA审批、异常单据处理，现在动动手指就能在云端搞定。用技术人员的话说，它给金川集团公司的信息系统装上了“智能中枢”，把原本各自为政的系统串成了高效运转的“高速公路”，让各类信息畅通无比。

“以前处理个系统问题得10分钟，现在2秒钟自动搞定！”项目经理陈大江说起这个得力助手眉飞色舞：“最神奇的是它还会‘预判’问题，系统哪里‘发烧咳嗽’，它比我们还先知道。”原来，这个机器人内置了全天候健康监测系统，7×24小时给信息系统“把脉”，稍有异常就会自动拉响警报。

如今在金属物料保障群里，这个机器人已成“团宠”。无论深夜还是周末，用户随时找它都能秒回。更贴心的是每次操作都自带“时光倒流”功能，万一出错随时能退回重来。

据了解，这个由金川集团自主研发的“数字员工”只是个开始。未来还会把这种智能运维模式推广到更多核心业务系统，让传统工业企业也插上数字化翅膀。正如陈大江调侃的：“我们这是要培养‘机器人天团’，让每个系统都有自己的‘守护精灵’。”

记者：李峰 屈冰

来源：镍都金昌客户端

编辑： 常远

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