IT之家 10 月 23 日消息，据彭博社 21 日报道，爱彼迎 CEO 布莱恩・切斯基表示，公司尚未将自家应用与 OpenAI 的 ChatGPT 整合，因为后者的连接工具“还不够成熟”。

切斯基在接受采访时表示，爱彼迎将持续关注 ChatGPT 应用整合的进展，并可能在未来考虑类似 Booking Holdings 和 Expedia Group 的合作方案。

谈到 ChatGPT 的整合能力时，切斯基表示：“我觉得它还没准备好。”他解释称，由于爱彼迎是一个拥有验证会员的社区，OpenAI 需要打造一个足够强大的平台，让爱彼迎 App 能在 ChatGPT 中几乎自成体系地运行。

IT之家从报道中获悉，切斯基与 OpenAI CEO 奥尔特曼是好友，且曾就 OpenAI 新推出的第三方开发者功能向对方提供建议。本月早些时候，OpenAI 正式宣布了这项功能，但爱彼迎并未出现在首批可用应用名单中。

当地时间周二，爱彼迎宣布已升级应用内人工智能工具，让客户无需人工客服即可完成更多操作。

今年 5 月，爱彼迎向所有美国用户推出了 AI 客服智能体，可帮助用户完成预订更改或取消等操作。公司表示，当前需要人工客服的用户减少了 15%，平均处理时间从近 3 小时缩短至 6 秒。

切斯基表示，该智能体依托 13 种 AI 模型构建，包括 OpenAI、阿里巴巴、谷歌以及开源提供商的模型。“我们在很大程度上依赖阿里巴巴的 Qwen（通义千问）模型，既出色，又高效，成本还低。我们也使用 OpenAI 最新模型，但通常在生产中使用有限，因为还有更快、更便宜的模型。”