苹果客服回应iPhone17ProMax被湿巾擦掉色
创始人
2025-11-20 03:20:37
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11月17日，“曝iPhone17 Pro Max被湿巾擦掉色”登上热搜引热议，有账号称，一苹果用户发帖称，其购买的星宇橙配色iPhone 17 ProMax在使用普通湿巾擦拭后，镜头边缘及边框涂层大面积脱落，露出银色铝合金基材。
据钱江视频，记者实测用普通的酒精湿巾擦拭后没有掉漆现象；随后又用75%酒精浓度的湿巾擦拭，仍没有发现掉漆情况。
苹果中国大陆客户服务热线工作人员称，普通湿巾擦拭是不会影响机器颜色的，但是如果是含高浓度酒精或者是其他含腐蚀性液体的湿巾则有可能造成掉漆。
此外，这位工作人员表示，苹果暂时没有这方面给予客户的操作提醒。工作人员还表示，“用正常的、普通那些自来水之类是不会受影响的，这是肯定的。”截至发稿，苹果暂未对此事做出回应。
来源：钱江视频、江苏广播
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