(来源:经济日报)
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近日,北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家电商平台,正式签订全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》,从技术标识、内容审核、责任追溯等环节建立企业自律规范,划定AI技术应用“合规红线”,压实平台企业主体责任,切实维护消费者合法权益。
近年来,AI数字人直播、虚拟场景带货等新技术应用快速普及,在提升消费体验的同时,部分商家的违规操作也引发消费者广泛担忧。北京消协通过问卷调研、体验式调查、专家研讨等方式,锁定当前AI合成技术应用中侵害消费者权益的三大突出问题:一是消费者知情权保障不足,“真假难辨”困扰普遍存在;二是合成技术滥用滋生消费风险,“虚假营销”问题凸显;三是平台审核机制存在短板,“风险防控”能力待提升。
针对上述问题,《承诺书》以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心,提出六大具体措施:坚守法律底线,明确合规边界;强化标识要求,保障知情权利;技术监测与人工复核结合,阻断违规传播;提供工具支持,引导主动合规;严打标识造假,维护制度公信;强化培训赋能,提升行业认知。这为AI技术在电商领域的合规应用划定了“红线”。
北京消协相关负责人表示,下一步,消协组织将持续跟踪网络AI技术应用动态,组织志愿者体验直播间购物、追踪反馈实际感受,督促企业严格落实承诺内容。同时,通过线上线下多渠道开展消费教育活动,向广大消费者普及AI技术常识,提升消费者辨别虚假内容的能力与防范意识。通过多方协作、多维施策,构建“技术合规、平台履责、消费安心”的网络消费环境。(经济日报记者 佘颖、李思雨)