南都讯记者蒋小天 发自北京 12月13日，第九届中国社会风险治理前沿论坛暨中国信访与治理前沿论坛在清华大学召开，本次论坛由清华大学中国社会风险评估研究中心、中国政法大学信访与治理研究中心共同主办，论坛的主题为“人工智能时代的社会风险治理”。

中国社会法学研究会副会长夏诚华在会上指出，随着生成式AI技术的快速发展，原本复杂的网络舆情环境发生重要变化，互联网充斥AI生成的海量虚假信息，官员们不仅要学会善用AI技术应对舆情，更要主动作为积极发声，力争占领舆情引导先机。

论坛现场。主办方供图

夏诚华表示，当下的社会治理实践中，网络舆情、大型群体性事件和大型安全事故，成为地方政府高度重视的三件大事，直接影响当地的社会稳定和经济发展。新冠疫情后，AI技术快速发展，正在深刻改变网络舆情生态。一方面，在自媒体时代，生成式AI与深度伪造技术降低了虚假信息的制作门槛，一些伪造文本、合成虚拟短视频，误导公众、放大负面情绪、引发社会焦虑，加剧社会对立甚至扰乱公共秩序；另一方面，一些互联网平台非善意使用AI工具，以算法偏见制造信息茧房，强化特定观点，加剧认知偏见，造成社会对立甚至社会分化。

面对当下复杂的网络舆情形势，夏诚华认为，AI时代的来临，客观上迅速影响甚至重塑网络舆论生态，另一方面也为舆情治理提供了新的有效工具。

夏诚华建议，政府部门要重视AI技术带来的舆情变化，学会借助AI工具治理舆论生态，同时也要意识到，在AI+互联网时代，政府部门要在海量的信息中控制舆情已不可能，更应学习如何正确引导、妥善应对。尤其在一些重大舆情事件上，真相事实不明，又牵动社会情绪，政府部门应该更加积极主动作为，抢占先机。

“如果等到把事情全部搞清楚，最后统一意见再对外发布，已经为时已晚。”夏诚华建议，在AI时代的舆论应对中，首先，政府方面要主动发声，“知多少说多少，有什么说什么”，占据舆论主导权。其次，要学会根据事情的发展循序渐进地披露进展。其三，对外讲述要公开透明，以事实回应公众质疑。其四、对外发言要谨慎适度，避免事件“反转”影响政府的公信力。“最重要的是，政府部门舆情应对绝不能仅仅说说而已，关键还是要俯下身去做。” 夏诚华说。