图片来源：视觉中国

界面新闻记者 | 宋佳楠

12月18日，腾讯针对旗下AI产品元宝被质疑“回复评论由人工操作”一事作出回应，称一切带有“内容由AI生成”字样的评论均由元宝AI生成，背后并无人工运营，也没有团队轮班。倘若评论文字后没有该标识，则为真人回答。

此次争议源于元宝在腾讯旗下多平台评论区的互动表现。例如有用户问元宝“在酒桌上会说啥”，元宝回答，“酒桌不该是测试忠诚的刑场。我选择在清醒时表达尊重，毕竟真正的连接不需要酒精作保。”

又比如用户问，“为什么分了连朋友都做不成”，元宝的回答是“感情太深反而做不成普通朋友。不是绝情，只是转身离去时，连寒暄都会打扰那份曾经的美好。保持距离，才是最后的温柔。”

元宝在评论区给出的自动回复 图片来源：腾讯

由于不少回复“过于拟人化”，遂引发用户质疑评论背后“有小编轮班”。但腾讯方面表示，面对巨大的工作量，即使是10个团队7*24小时在线也回复不过来。不过，用户给元宝所提的建议和反馈，人工可以收到。

AI回复及人工回复样例 图片来源：腾讯

界面新闻注意到，今年8月底，腾讯元宝团队曾发文表示，积极响应《人工智能生成合成内容标识办法》，已建立AI生成内容标识管理体系。元宝已对AI生成内容添加显式标识及隐式标识。用户通过互联网传播由元宝生成的内容时，应保持上述内容标识的准确性、完整性。网络传播平台在获知或检测到用户上传内容为AI生成内容时，会在用户发布的内容周围添加显著提示。

据腾讯方面介绍，目前微信公众号、视频号、QQ浏览器、腾讯新闻、QQ音乐、腾讯自选股、腾讯视频等多个腾讯旗下产品均已接入元宝。当在文章评论区输入@符号，选择官方“元宝”即可召唤AI助手，输入想提问的问题后，元宝便能作出相应回答。在微信和QQ则可添加元宝好友，以聊天机器人的形式内嵌至用户的聊天页面。

元宝是基于腾讯混元大模型开发的AI产品。今年2月，元宝接入“满血版”DeepSeek-R1模型，并能读懂图片后，在中国区苹果APP免费榜曾站上第二位，超越豆包仅居DeepSeek之后。

值得注意的是，12月17日，腾讯宣布升级大模型研发架构，新成立AI Infra部、AI Data部和数据计算平台部。其中，Vinces Yao出任“CEO/总裁办公室”首席AI科学家，向腾讯总裁刘炽平汇报；同时兼任AI Infra部、大语言模型部负责人，向技术工程事业群总裁卢山汇报。

经界面新闻确认，Vinces Yao即为数月前入职腾讯的姚顺雨，他毕业于清华和普林斯顿大学，曾任OpenAI研究员，是OpenAI首批智能体产品Operator与Deep Research的核心贡献者。