为积极贯彻落实金融“五篇大文章”要求，进一步满足金融消费者快捷高效的要求，新华保险立足理赔数据采集领域，以数据采集自动化、标准化、集约化为目标，成功上线“智汇”理赔数据采集平台，目前此平台已完成三次迭代升级，成长为企业级数字化平台。

数字赋能，建设公司理赔高效作业

自该平台上线以来，新华保险威海中支借助平台功能，实现了自助理赔案件申请与初审、关联客户号和报案、初审确认、其他相关辅助功能等四个模块的升级应用。在核验身份信息、匹配有效保单、客户银行账户校验、电子发票验真、核对影像资料、外包问题件处理以及理赔案件查询方面，均可依托该平台快速准确地完成。

“智汇数据采集平台的上线运行，极大地解放了人力，我们可以把更多的精力放在如何为客户提供更优质的服务上。理赔时效也得到了显著提升，尤其是自助理赔，现在已经可以实现‘秒赔’了。理赔速度快了，保险代理人和客户的满意度就更高了。”新华保险威海中支本部支公司柜面负责人苏娜在谈到智汇平台时不无自豪地说。

自智汇平台上线运行以来，在降低人力成本、优化理赔流程、提升作业效率等方面均取得了显著成效。相较于系统上线前，作业成本显著优化，作业效率提高了50%以上。

未雨绸缪，筑牢公司理赔“压舱石”

当今各类风险挑战日益多元，理赔管理是公司稳健发展的“生命线”，更是“以客户为中心”服务理念的实践。该平台通过自主搭建知识库，并打通跨作业环节和对接项目，确立了统一的理赔数据采集标准。各类风控模型能稳定地输出标准且可靠的基础数据。同时为进一步拓展风控的应用场景，平台汇集整合了医保、卫健、财税等多元化的第三方医疗数据资源，强化了理赔数据的自动化采集能力，大幅提高了理赔服务的效率和质量，为防范重复理赔风险提供了有力支持。

新华保险在推进“数字新华、科技新华、创新新华”战略上的坚定决心，为理赔作业的精细化管理、采集团队的专业化提升以及客户服务的智能化升级提供了有力支持。在大数据时代的浪潮中，新华保险将持续以科技为引擎，深化数智转型，为客户提供更智能、更便捷、更安全的保险保障服务。