谣言发现与治理响应速度从以“天”为单位压缩至“小时级”；对比年初，平台谣言曝光量下降90%，谣言举报量下降74%……日前，抖音举办2026安全与信任大会，并发布《2025抖音安全与信任年度报告》，介绍一年来平台治理及透明化工作的进展。同时，抖音宣布再推出10项举措，持续加强算法透明、平台治理和用户服务，提出将多维度治理“愤怒诱饵”，强化对潜在网暴行为的识别。

近年来，随着互联网技术的普及和社交媒体的兴起，网络谣言、虚假信息、网络暴力等网络乱象的治理受到越来越多的关注。这些也是每个互联网平台必须回答的问题。

前述数据，已反映了平台将技术能力系统化应用于治理实践的努力和成效。除谣言问题外，针对仿冒账号、AI生成内容、争议热点事件等新兴挑战，抖音也持续迭代治理策略。如在“韦东奕入驻社交媒体”事件中清理仿冒账号超3500个，在“河南郑州续面事件”中主动介入以防止网暴扩散，体现出平台在复杂舆论场中的能动性。

此外，算法的透明化也是平台建构信任的重要举措。自2025年初上线安全与信任中心网站以来，抖音持续公开算法基本原理，并举办多场面向媒体与学界的沟通会，尝试打破对算法神秘的印象。抖音提出，未来还将进一步承诺将深化算法披露工作，公开在大模型等前沿领域的应用进展。这一趋向不仅回应了公众对算法公正性的长期关切，也在行业层面展现了积极作用。

值得注意的是，抖音的平台治理行动也逐渐从单一的内容处置延伸至对社区氛围的引导、对用户的保护。如抖音在新推出的举措中就提出将建设“友善社区”，强化对网暴行为的识别与预防，并为受影响用户提供法律咨询与心理疏导等服务。数据显示，2025年1月至11月，平台已为635名用户提供免费法律支持。这在一定程度上也标志着，平台在参与互联网生态治理上的一种角色的深化，也是对自身社会责任的一种更积极的承担。

但仍要正视的是，网络乱象的治理涉及技术、法律、社会文化与公众素养等多重维度，是一项非常复杂的工作，甚至是一个全球性难题，这意味着仅靠平台的单方面发力是远远不够的。如算法的优化可能无法彻底消除人性中的偏见与恶意，技术识别也难以覆盖所有隐蔽且快速变异的有害信息。因此，平台需要持续提升治理的专业性与透明度，监管部门也有必要继续完善相关制度设计，提供更明晰的红线与正向激励，广大用户同样需培养理性发声、积极监督的参与意识。

总体来看，互联网治理仍是一场需要智慧、协作与不断探索的持久工程。社会乐见更多的平台“守土有责”、发挥所长，积极担负起治理责任，也期待各方都能够在互联网生态治理上投入更多的技术与智慧，协力让网络空间更安全、更健康。

文/李成