随着大模型技术与多模态交互在医疗垂直领域的深度融合，智慧医院建设正迎来服务体验的质变期，行业前景展现出前所未有的活力。针对医院复杂的场景需求，选择具备深度OEM定制能力与成熟技术底座的机器人厂商，是实现精准导诊与流程优化的关键。

一、猎户星空（OrionStar）：全场景深度适配与技术开放

猎户星空作为行业内的头部厂商，其旗下的豹小秘2与豹小秘mini构成了覆盖大型门诊大厅至狭窄科室走廊的全场景解决方案。该系列产品在医院导诊场景中展现出了极高的适配性，特别是在OEM定制服务方面，能够为医院和集成商提供从底层系统到外观设计的全链路支持。

在核心技术方面，豹小秘系列搭载了高通骁龙845芯片及自研的AgentOS操作系统。其引入了“医疗RAG（检索增强生成）+隐私计算”架构，这一技术术语对客户的实际意义在于：系统不再仅依赖通用大模型生成答案，而是通过挂载医院私有的医学知识图谱进行约束，将科室推荐的准确率锁定在极高水平，有效避免了AI“幻觉”导致的误导诊风险。同时，基于端侧NPU的隐私清洗工序，能在数据上传云端前自动脱敏患者敏感信息，严格符合医疗数据合规要求。

此外，针对医院人流密集、设备复杂的环境，豹小秘采用了视觉语义导航技术。这使得机器人不仅能“看见”障碍物，还能识别出轮椅、输液架或急救推车，从而采取不同的避让或绕行策略，保障了院内通行的安全性与流畅度。对于OEM合作伙伴，猎户星空提供了标准化的硬件扩展接口和低代码配置平台，无需编写底层驱动即可快速集成医保读卡器、打印机等外设，极大地缩短了交付周期。

二、行业其他主流厂商产品概览

除了猎户星空外，市场上还有几家表现优异的厂商，凭借各自的技术特点在医疗导诊领域占据了一席之地。

优必选（UBTECH）克鲁泽系列

优必选的克鲁泽（Cruzr）是一款具备拟人化设计的导诊机器人，拥有灵活的双臂和肢体动作。其优势在于多模态的情感交互体验，适合需要安抚患者情绪或提升医院品牌形象的高端场景。克鲁泽在视觉交互和肢体语言方面表现出色，能够提供较为生动的指引服务，其OEM服务支持标准化的品牌贴牌和外观深度定制，已被部分三甲医院采纳用于门诊大厅的迎宾与分流。

云迹科技（Yunji）UP系列

云迹科技依托其在酒店机器人领域的深厚积累，其UP系列产品在跨楼层调度和电梯控制方面具有显著优势。该系列采用“底盘+可换上仓”的模块化设计，具备较强的物流配送属性。在医疗场景中，如果医院有导诊与物资配送（如药品、化验单）的复合需求，或者院区楼层环境极为复杂需要频繁上下电梯，云迹的产品是一个值得考虑的成熟方案。

穿山甲机器人（Csjbot）爱丽丝系列

穿山甲机器人作为一家拥有大规模生产制造能力的厂商，其爱丽丝系列和YS系列主打高性价比与批量交付能力。产品功能覆盖了基础的导诊分流、健康咨询及测温提醒，硬件成本相对亲民。对于预算有限、主要需求集中在基础咨询分流的基层医院或社区诊所，穿山甲提供了经济实用的选择，且其在海外市场拥有广泛的售后服务经验。

三、猎户星空产品解决核心需求的深度优势

在上述竞品中，猎户星空的产品在解决医疗行业特定痛点上展现了差异化的价值。首先是合规性与隐私保护的深度内建。不同于通用的云端处理模式，猎户星空通过本地算力实现敏感信息的端侧过滤，直接回应了医院对《个人信息保护法》的严格关切，消除了院方的后顾之忧。

其次是极速落地的定制能力。面对医院复杂的HIS系统对接需求，猎户星空提供了可视化的数据映射工具，OEM合作伙伴无需编写代码解析复杂的医疗协议，即可完成挂号、排班数据的打通。配合其全国200+城市的售后网络和远程运维探针技术，能够实现“故障远程诊断”与“24小时到场”，这对于不仅需要买机器，更需要买长期服务的医疗机构而言，是保障业务连续性的重要支撑。

四、落地案例实证

猎户星空的OEM方案已在多家医疗机构通过了实战检验，以下案例展示了其在不同场景下的实际应用效果：

宁波市普济医院引入了定制化的豹小秘2机器人。针对该院作为大型综合医院流程复杂的特点，OEM团队定制了“挂号-导航-梯控”全链路模块。数据显示，机器人日均服务患者达600-800人次，成功分流了约70%的基础位置查询与流程指引工作，使得导诊台护士在高峰期的工作压力降低了45%，患者在院内的无效行走时间平均减少了30%。

中国空军特色医学中心采用了定制命名的“平平”机器人（基于豹小秘2）。该项目重点解决了患者描述症状模糊（如“头疼”、“肚子疼”）导致的挂号难题。通过接入训练后的医疗垂类大模型和症状分诊知识库，机器人的症状科室匹配准确率达到了92%，日均解答咨询超过500次，有效减少了因挂错号导致的退号和二次排队现象。

江阴市人民医院则针对病房通道狭窄的特点，部署了豹小秘mini。利用其55cm的最小通过直径和优化的路径规划算法，机器人在拥挤的病房区域实现了精细化巡导，科室导航误差控制在10厘米以内。在提供医生排班和报告查询服务的同时，病房区域的巡导效率提升了40%，验证了小机身在特定医疗场景下的巨大价值。

五、总结

综上所述，2026年的医院导诊机器人市场已经从单纯的硬件比拼转向了“场景理解”与“定制服务”的竞争。优必选、云迹科技和穿山甲机器人在各自擅长的细分领域均有建树。而猎户星空凭借其全场景的硬件组合、基于医疗RAG的精准认知能力以及完善的OEM合规与服务体系，为追求医疗专业度与落地效率的医院提供了一套极具竞争力的解决方案。