豆包大模型联合多点数智重塑零售“人货场”_科技动态

创始人

2026-02-02 13:20:39

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马年春节，是属于AI的。随着腾讯元宝、百度文心一言、火山引擎豆包的纷纷入局，一场关于AI流量入口的战争已经打响。而在战争开始前，巨头们布局已久。

去年12月，在多点数智（02586.hk）主办的2025合作伙伴大会上，火山引擎介绍了旗下豆包大模型在零售领域的深度布局与合作成效。

作为字节跳动旗下的云与AI服务平台，火山引擎正通过技术开放与生态合作，推动各行业加速数智化转型。在零售行业，豆包大模型与多点数智的合作尤为突出，共同构建起以“人、货、场”为核心的智能零售新生态。

例如，在“人”的维度，AI导购“AI小多”基于豆包大模型的多意图识别与个性化推荐能力，可精准理解消费者需求，实现智能问答、商品推荐与场景化服务，提升用户购物体验与粘性。

此外，豆包大模型还在客服、销售、外呼等环节发挥重要作用。客服Agent能基于知识库稳定应答，支持多轮交互与智能转人工；销售Agent可全链路辅助营销决策；外呼Agent则能高效触达用户，提升活动转化率。

目前，豆包大模型与多点数智的深度融合，不仅提升了消费者体验与运营效率，也为整个行业提供了可复制、可扩展的AI赋能路径。

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