近日，国网湖北电力在武汉金银湖供电营业厅启动“网上国网智能线上服务”线下主题推广活动，全新升级打造智能服务体验展区，向市民展示“互联网+电力服务”创新成果，推动线下业务向线上高效迁移。

来这里，可体验掌中方寸、一键办电

活动现场设置核心功能展示区与便捷引导区，融合楚风文化元素，营造沉浸式体验氛围。工作人员围绕用电查询、线上交费、智能办电、新能源服务、公共服务五大业务板块，向市民详细介绍“网上国网”App功能亮点，重点演示“刷脸办电”“一证办电”及“高效办成一件事”等智能化服务场景，直观呈现线上办电的高效与便捷。

为拓宽服务渠道、让客户更便捷地享受用电服务，工作人员同步向用户推介“网上国网”小程序。该轻量化服务渠道无需下载、扫码即用，支持电费缴纳、电费账单查询、故障报修、在线客服等高频基础功能，精准满足市民应急办电需求，降低使用成本，提升服务可及性。

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在体验环节，市民王女士在工作人员指导下完成App下载与注册，现场操作交费与用电明细查询。她表示，以往办理用电业务常需前往营业厅，如今线上操作一步到位，省时省力。市民李大哥体验小程序后亦表示，扫码即可使用，不占用手机内存，日常查账单、报修更加便捷。

此次线下推广活动是国网湖北电力深化数字化转型、优化电力营商环境的重要举措之一。通过线下体验引导、线上服务承接等方式，推动“网上国网”服务渠道进一步下沉，提升市民对智能用电服务的认知度与使用率。

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下一步，国网湖北电力将持续以用户需求为导向，优化线上服务平台功能布局，加快推动线下电力业务向线上迁移，努力实现电力服务全场景覆盖，让“掌中方寸、一键办电”成为荆楚百姓的日常体验。（通讯员魏解）