原创 高德持续推进到店业务,却难为无米之炊
创始人
2026-05-27 07:17:44
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在各类Skill火爆全网的时候,高德也选择来凑热闹。

日前,高德方面推出一款名为“高德问店选址智能助手”的Skill,并已入驻钉钉企业级AI原生工作平台“悟空”技能广场。据了解,该技能支持自然语言对话交互模式,可为连锁品牌加盟商及中小商家提供开店所需的位置推荐、点位评估、点位对比、立项报告等全流程选址服务,从而降低商家的决策门槛。包括零食品牌“塔塔商店”在内,目前已有连锁企业参与该产品的试用。

众所周知,随着扫街榜的上线,高德已然成为阿里到店业务的核心载体。此次推出问店选址Skill,显然是意在抢夺更多的商家资源。事实上,不久前就曾有消息显示,高德方面已启动“高德到店渠道华东大区城市服务商招募计划”,面向上海、浙江、江苏、安徽等华东区域多个城市开放到店业务服务商的招募,进一步扩大本地生活服务生态覆盖范围。

其实高德的这一系列动作并不让人意外,毕竟当下到店赛道的竞争日益激烈,各大厂都在持续加大投入力度。例如继主站上线团购服务后,今年2月抖音方面推出一款新的独立团购App抖省省,并且不足3个月内便实现日活近1600万。

身为国民级地图产品,高德的用户规模、流量毋庸置疑,而且凭借扫街榜,其正以“真实行为数据”为突破口,在到店消费决策环节抢夺更多的话语权。QuestMobile发布的相关数据显示,近来大众点评App流量增长压力显现,2026年3月用户规模同比增速下滑至11.4%、上年同期则为29.1%。

而且需要注意的是,虽然有所创新,但高德扫街榜的产品逻辑仍存在一定漏洞。例如本地熟客前往常去的店铺时,就无需使用导航,这类真实消费数据自然也就无法纳入榜单,进而可能会导致“本地人常去的好店”难以上榜。这一点,在下沉市场更是尤为明显。

更为重要的是,高德或许能站到用户决策的起跑线上,却距离交易仍有一段距离。毕竟到店赛道的竞争,归根结底是商家供给的竞争,谁能拿到更多独家、优惠供给,谁就更能吸引用户,从而形成正向循环。

尤其是随着本地生活服务平台不断增多,以及受电商、外卖补贴大战的影响,用户的消费决策已经从“单一平台依赖”转向多平台比价、择优下单。

QuestMobile公布的相关数据显示,受外卖大战的影响,2025年9月淘宝、京东、美团App的重合用户数达到阶段性高峰。事实上,抖省省之所以能在短时间实现日活超千万,除了抖音主站的流量扶持,还有实打实的价格补贴。

然而商家供给的多少与价格的高低,本质是平台议价能力的博弈。流量越大、用户越多、转化越高,议价能力也就越强,反之则只能被动接受商家的条件。而且在到店场景,商家之所以愿意让利,不论是独家折扣、超低价团购套餐,还是限定爆品,本质上都是在用利润换两个东西,要么是确定性的销量,要么是能带来复购的流量。

美团之所以能常年拿到商家最核心的供给,是因为给了商家确定性的核销率预期。抖音则用短视频和直播创造了“非即时性需求”的增量市场,虽然核销率低于美团,但胜在体量庞大、传播性强、能触达传统搜索渠道够不到的潜在客群。

相比之下,高德作为后来者,向商家要“更便宜的供给”时,能给商家带来的价值又是什么?显然许多商家没有时间去等待高德,他们手里的预算是有限的,所以当下自然就会将优质资源倾斜给美团、抖音。

这就将高德扫街榜推向了一个有些尴尬的境地,虽然确实可能会在某个用户“找附近餐厅”的瞬间参与到决策环节,然而已经被培养出多平台比价习惯的用户,又会毫不犹豫地切到美团或抖音,去看看这家店在其他平台是不是有更便宜的套餐。

这也就意味着高德不仅没有截流,反而被当成了“查地址、看评价、找参考”的工具,离交易闭环也越来越远。说到底,在市场竞争中,先发优势并没有那么容易就被抹平。更何况与即时零售相比,阿里对到店业务的投入力度也还没有那么大。

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