受今年第10号台风“美莎克”影响，广西多地出现持续性强降雨，引发城市内涝、道路积水，导致农田、车辆、民居等受损。截至7月7日13时，平安产险广西分公司全区累计受理台风相关报案4820笔。该公司同步组织工作人员对辖区农户逐一联系摸排，结合农田受灾实际情况初步研判，本轮台风灾害波及受灾农户超3700户。针对本轮汛情，平安产险广西分公司快速启动重大灾害应急处置机制，统筹全区资源开展前置防灾、现场救援与简化理赔工作，以务实金融保险服务保障群众财产安全。

统一调度部署 领导下沉一线督导

平安产险广西分公司党委书记、总经理杨晋峰(右二)带队前往宾阳等地了解灾情。平安产险广西分公司供图

灾情发生后，该公司第一时间启动大灾应急预案，成立防汛救灾专项指挥组，搭建总、分、支三级联动处置体系，平安产险快速启动远程大循环支援分公司，分公司根据各地受灾轻重，动态跨区域调拨人力、救援设备、应急物资，各类资源重点向重灾区域倾斜，共计调配469台救援车辆、800余名理赔及应急工作人员，分赴贵港、钦州等受灾区域支援一线处置。

平安产险广西分公司党委书记、总经理杨晋峰带队前往宾阳等洪涝重点区域，深入乡镇、田间、受灾点位实地摸排灾情，现场听取一线查勘、灾情统计、理赔推进工作汇报，了解群众受灾诉求，并对后续快速理赔、灾后复产保障作出安排，要求一线团队优化流程、压缩处置时效，切实解决受灾群众实际困难。

全辖地市公司均由一把手牵头，成立机构应急处置分队，全面落实大灾预警宣导、风险减量排查、应急队伍集结、救灾物资储备、灾情数据实时监控等工作。

阵地下沉灾区 落地一站式便民服务

结合灾区群众需求，平安产险广西分公司将服务窗口前移，在横州市、贵港市等地临时安置点、主要街道设立现场救灾服务点，调配饮用水、生活及防汛物资，提供全天候驻点服务，群众可领取物资、现场咨询、办理理赔业务。工作人员逐户走访受灾居民、农户及小微企业，登记财产受损情况，同步做好情绪安抚，加快损失核定进度。

平安产险广西分公司将紧急筹措的雨衣、雨鞋、消毒液等爱心物资送往受灾地区的临时安置点。平安产险广西分公司供图

为助力地区灾后救援、慰问受灾群众，该公司紧急筹措一批雨衣、雨鞋、消毒液等爱心物资送达重灾区域，以实际行动驰援地方抢险救灾工作。同时，组建党员志愿服务队伍，配合当地村委清理路面积水、清运杂物、排查安全隐患，协助群众转移物资，助力灾区恢复生活秩序。

平安产险广西分公司在横州市的主要街道设立现场救灾服务点，为群众提供全天候驻点服务，群众可领取物资，或进行现场咨询、办理理赔业务。平安产险广西分公司供图

推出7项应急保障举措 拓宽服务渠道

针对本次台风洪涝灾害，平安产险广西分公司出台7项专项应急服务，全面开通理赔绿色通道，面向社会开放95511服务热线，非公司客户也可致电寻求应急支援：

1.主动摸排受灾客户，提前对接提供理赔协助；

2.7×24小时专属报案座席值守，同步开放官网、微信、平安好车主APP等线上报案渠道；

3.联动合作救援机构，全天候提供道路救援支持；

4.简化身故理赔材料，凭官方公布死亡名单即可先行申请，相关证明材料延后补齐；

5.对已确认身故案件启动预赔服务；

6.在保单医疗责任范围内提供医疗费用垫付；

7.核实客户投保信息后，支持无保单受理理赔。

下一步，平安产险广西分公司将持续跟踪雨情、灾情变化，持续调配人员物资做好抢险、查勘、赔付全流程保障，同步深化灾前风险减量服务，降低极端天气灾害损失。(谢萍)