极目新闻记者 康旭阳

“智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。”8月17日，在支付宝AI生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅表示。

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅

他将人与服务的连接方式划分为三个阶段：搜索时代，人学着用机器的语言表达需求；APP时代，服务被封装进一个个应用；如今进入智能体时代，机器开始学着用人的语言理解需求。

“过去二十年，人学着用机器的语言表达需求；未来二十年，机器学着用人的语言理解需求。”他认为，每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图，当下正处于第三次变革的起点，技术变革带来新的商业机遇。

随着AI技术快速发展，智能体在推理、执行和工具调用上的能力日趋成熟，长程复杂任务能力持续加强；用户转化效率提升带来可观商业转化，催生新的供需匹配模式；企业价值创造做大蛋糕、劳动力报酬共享增长促进消费，带来了商业模式的“可持续成长”。韩歆毅表示，智能体新商业带来的是增量收入与利润，“不是存量的重新切分，而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量”。

韩歆毅认为，当智能体成为万亿人和千万商家之间的“新载体”，一个以意图为核心的新商业正在形成，“流量时代，商家竞争的是‘被看见’；智能体时代，商家竞争的是‘被理解’”。

流量时代是“漏斗”模型，曝光、点击、转化层层损耗；智能体时代则是“意图理解”模型，能突破时空限制层层唤醒，使需求被满足、被延续乃至被放大。与之对应的是价值分配的重构——价值正从“流量入口”向“理解深度”和“履约质量”迁移，“把服务真正做好的人，将获得比以往更大的回报”。

这也意味着搜索、比较、信任的交易成本将出现数量级下降，大量过去“不值得被满足”的细碎需求被激活。“这是市场总量的扩张，而非存量的转移。”韩歆毅称，新的产业链条正在成形，服务原子供给者、智能体编排者、信任与规则的维护者等新角色将涌现。

他还表示，支付宝将致力于为智能体商业提供产品和技术底座，搭建信任设施、AI支付、区块链、AI数据库、隐私计算等基础设施支撑，并面向全行业商家、机构开放。智能体商业的大市场单靠任何一方都无法建成，需要平台、商家、终端厂商、服务商、开发者等产业协作、多方共振。“我们正处于这个趋势的起点。共识已经形成，接下来最重要的就是行业共建。”

（来源：极目新闻）