近日，山东移动依托AI与数字孪生技术，创新打造家庭宽带智慧自愈新模式，实现网络故障提前预警、自动修复，推动家宽运维从“用户报修、人工抢修”向“主动感知、自动修复”转变。

山东移动聚焦家宽网络服务提质，组建跨专业“数字孪生+AI”技术团队，打通业务数据壁垒，精准搭建家庭宽带数字孪生智能底座，实现虚拟模型与真实网络1:1映射，为智慧运维提供精准数据支撑。

围绕“少上门、快修复、提前防、自动调”目标，山东移动搭建智能运维体系，实现四大核心能力突破。全息透视精准查障方面，数字孪生全链路复刻光猫、网线、分光器等设备运行状态，AI快速推演故障成因，故障定位时长从45分钟压缩至90秒，无效上门次数减少72%。提前预判主动防障方面，AI智能体全天候捕捉网速波动、光信号衰减等隐患，可提前72小时预判潜在故障并自动派发处置工单。WiFi干扰自动修复方面，系统为每户建立专属内网孪生模型，自主匹配最优信道，全程远程无感知优化。百万箱体智能管控方面，系统整合位置、气象、设备运行等多维数据，全天候监测全省400余万个户外分纤箱，恶劣天气自动预警，实现巡检、整改、闭环全流程线上管控。

目前，该体系已在省内16地市全面部署。项目入选中国移动集团公司自智网络样板展厅，并在全国推广。下一步，山东移动将持续拓展数字孪生在全光WiFi、FTTR、智能家居等场景的应用边界，推动AI智能体从“单点自愈”迈向“全网自治”。