又是一年IFA，今年我再次带队雷科技IFA探展团来了柏林，还没进展馆就感受到浓浓的中国风——中国AI硬科技厂商几乎承包了IFA的外立面。

而如果说前两年的家电行业还在争论「AI到底能给家电带来什么」，今年的IFA，答案也变得越来越具体。AI、机器人和智能生活依然是最密集的关键词，甚至在专门展示前沿技术的IFA Next展区，人形机器人规模也达到历届之最。

与前两年相比，将冰箱、洗衣机接入大模型已经不足以满足我们期待。当然，一些厂商也开始解决更实际的问题，让AI真正接手生活的「琐碎」。

海尔智家的展台尤其能说明这种变化。

海尔智家展区里，海尔、Candy、Hoover三大品牌亮相，还搭出了智慧客厅、智慧洗护、智慧饮食三类AI场景。看上去还是一屋子的智能家电，但变化在于，过去每台家电各自完成一个动作，现在它们开始一起处理同一件事。

背后的产品逻辑已经悄悄变了。

家电有了AI，接下来呢？

冰箱可能是最容易理解的例子。

海尔智家今年带来的Seeker多舱精储冰箱，通过AI之眼2.0识别食材和存放位置，进一步参与食材管理。四筒洗衣机则把衣物识别、分类洗护继续往自动化推进。烤箱则搭载AI技术，实现从烹饪到净化的全流程智能化。

过去智能家居更多依赖用户发出指令，AI之眼这类感知技术补上的，是机器主动理解环境这一步。它先看见食材、衣物和人的状态，再交给系统判断下一步应该做什么。感知、决策、执行逐渐连起来，AI才开始真正进入家务流程。

到了今年，海尔智家还往前多走了一步，让不可设备可以共同处理一个真实任务。

比如智慧洗护场景里，从衣物识别、洗涤到烘干，可以由系统自主完成更多决策。智慧饮食要处理食材管理、储存和饮食服务。智慧客厅则把清洁、收纳等任务连接起来。

甚至于，机器人也在慢慢进入这套系统。

这次IFA上，海尔智家展示了具身机器人、洗护机器人、清洁机器人和陪伴机器人。它们值得关注，因为智能家居过去一直存在一个很现实的缺口：冰箱再聪明也不会自己走到厨房另一边，洗衣机也不会主动把地上的衣服捡起来。

AI负责理解和决策之后，不仅需要家电干活，也需要有「人」干活。

所以往后评价AI家电，标准或许还会在未来发生巨大变化。识别准确率、模型能力固然重要，但最终还得回到一天的生活里：少按几次按钮，少记几件事情，让多少原本需要人参与的流程可以自动完成。

多个设备和机器人真的开始一起协作，接管生活里我们不愿操心的家务，AI生活自然才能从概念变成实际的体验。

AI生活，难在把「家」连起来

这也是智能家居过去十多年始终绕不开的问题。

很多人家里，可能已经有几十个智能设备，每一个都能联网、能语音控制，但最后依然要打开不同App、设置各种自动化规则。设备数量上去了，家庭并没有因此自动变聪明。

AI带来的机会，在于系统终于有可能理解环境、理解用户，再主动调度不同设备。

而在国内，海尔智家已经将智慧家庭从家里向室外延伸，打造出了一套「人家+全场景」智慧体验：

「人家+车」场景里，开车离家或回家，都可以自动触发家中相应设备运行；「人家+社区」里，传感器感知到下雨可以主动关窗，家中出现异常时还能第一时间同步物业处理；到了「人家+出行」，用户人在旅途中也能通过手机掌握家中状态，回家前提前完成通风、准备热水等操作。

这已经超出了传统意义上的智能家居。设备、汽车、社区服务和人的出行状态开始进入同一套服务体系，海尔智家正在推进的「平台服务型科技生态企业」转型，也因此更容易理解。

产品依然重要，但连接产品、场景、用户和服务的平台能力，正在承担越来越大的价值。

海外则是另一套落地方式。在“一带一路”国家和地区，Haismart平台连接设备超1亿台、拥有超1400万月活用户。在美洲、欧洲和澳洲，SmartHQ平台拥有超500万活跃用户、2100万+联网产品。

规模在这里很重要。因为AI生活最终拼的是长期运行，一个漂亮的Demo并不难做，难的是面对全球数千万台设备、不同品牌、不同家庭环境时，依然能够稳定连接、持续更新，还能让用户长期愿意使用。

AI生活一旦走到这里，考验的已经是一整套体系。

这也解释了为什么今年IFA上海尔智家展示的内容已经很难只用「家电新品」概括。从AI冰箱、AI洗衣机，到智慧厨房、智慧客厅，再到机器人，产品只是露出水面的部分。水面以下还有设备连接、用户体系、服务体系和大量持续运营能力。

全球化走到今天，卖出去只是第一步

欧洲是一个很好的观察窗口。

欧洲消费者对能效、空间和产品设计都有自己的偏好，各国之间也存在明显差异。海尔智家今年展示的超节能冰箱做到A-35%能耗，NX11洗衣机达到A-75%。Horizon系列则针对当地家庭集中采购习惯，提供了706L大容量等设计。

即便同样设计的产品，到了其他地方也要「因地制宜」。比如海尔三筒洗衣机进入越南后增加了留香洗来适应当地湿热气候，到了欧洲提高能效，面对中东非传统袍服又调整筒径。

而在这些产品变化背后，参与研发的包括青岛、欧洲、澳洲等研发中心。可见，用户需求是本地的，技术和供应链却越来越全球。

「在全球化2.0时代，最好的全球化是最深的本土化。」海尔智家认为，全球化正在更强调韧性、本土深耕和能力全球化。

不单是全球化的深度，能力的全球化亦是关键。把一台冰箱卖到欧洲，只需要解决产品和渠道，但要长期经营一个市场，还得把研发、制造、物流、营销、服务这些能力一起带过去，扎到当地。

海尔智家目前在全球拥有10大研发中心、35个工业园、173个制造中心。与此同时，“四网合一”物流、服务、营销和信息网络也在持续本土化。从研发一款适合当地人的产品，到把它更快送上门、出了问题有人修，再到建立当地品牌认知，最终都是同一套深度全球化能力在发挥作用。

市场最终会检验这套体系。欧睿国际数据显示，海尔居全球大型家用电器品牌零售量17连冠，海尔智家还收获了全球智慧家庭销售额第一企业认证，实现了从家电第一到智慧家庭第一的跨越。在欧洲，海尔白电整体份额也已经位居中国企业第一。

再回到今年IFA，这些数字还有另一层意义。

AI正在重新定义家电，但一台更聪明的冰箱很容易被复制，一项AI功能也很容易成为全行业标配。真正拉开长期差距的，会逐渐落到系统和平台能力：谁拥有足够多的设备、用户和场景，谁能够理解不同市场的生活方式，又能把研发、制造、物流、服务组织起来。

从AI产品到AI场景，再到AI生活的进化，但背后撑起这些体验的，则是海尔智家多年积累的平台服务能力和深度全球化体系。海尔智家已经在这条路上走了很远，IFA只是它在全球市场的一扇橱窗。