在ArangoDB中，创建全文索引需要使用ensureIndex函数，并在其参数中指定索引类型为fulltext。如果全文索引创建不起作用，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 确保ArangoDB版本支持全文索引功能。全文索引在ArangoDB 3.7及更高版本中可用。

2. 确保数据库和集合存在。如果数据库或集合不存在，全文索引创建将失败。可以使用以下代码验证数据库和集合是否存在：

// 连接到数据库
const db = require('arangojs')();

// 检查数据库是否存在
db.exists().then(exists => {
  if (exists) {
    console.log('数据库存在');
  } else {
    console.log('数据库不存在');
  }
});

// 检查集合是否存在
db.collection('collectionName').exists().then(exists => {
  if (exists) {
    console.log('集合存在');
  } else {
    console.log('集合不存在');
  }
});

3. 确保集合中存在要创建全文索引的字段。全文索引需要应用在包含文本数据的字段上。可以使用以下代码验证字段是否存在：

// 连接到数据库
const db = require('arangojs')();

// 获取集合对象
const collection = db.collection('collectionName');

// 获取集合的字段信息
collection.properties().then(properties => {
  console.log('字段信息:', properties);
});

4. 使用正确的语法创建全文索引。ensureIndex函数的第一个参数是索引创建的字段名，第二个参数是一个对象，指定索引的类型为fulltext。以下是一个创建全文索引的示例代码：

// 连接到数据库
const db = require('arangojs')();

// 获取集合对象
const collection = db.collection('collectionName');

// 创建全文索引
collection.ensureIndex({
  type: 'fulltext',
  fields: ['fieldName']
}).then(index => {
  console.log('全文索引创建成功:', index);
}).catch(error => {
  console.error('全文索引创建失败:', error);
});

如果仍然无法创建全文索引，请确保ArangoDB的配置正确，并且数据库连接正常。