在AI提升业务效率方面，宜人智科以数据为驱动力，构建了智能体矩阵，开发出多个AI智能体。

文｜王雅迪

ID | BMR2004

在今年举办的2025世界人工智能大会（简称WAIC 2025）暨人工智能全球治理高级别会议的“数据要素×人工智能+”赋能行业高质量发展论坛上，宜人智科董事会主席、CEO唐宁发表了题为《以AI驱动企业数智化新升级》的演讲，深入探讨了AI技术如何助力企业实现数智化转型，分享了行业洞察和实践经验。

唐宁在接受《商学院》杂志专访时表示，AI是当前价值创造的最大变量，它对各行各业都有巨大的赋能作用。在他看来，谁用AI谁受益，谁早用AI谁早受益。

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善用AI 的创新者重塑各行各业

在唐宁看来，不是AI重塑各行各业，而是善用AI的创新者在重塑各行各业。以前技术是工具，人们把整套软件卖给律所、医疗健康等各种机构，现在AI就是最大的价值创造变量——既然知道金山在哪儿，就可以自己拿工具掘金。

2025年4月，宜人智科自主研发的“智语大模型”通过国家备案，成为国内合规落地的大模型之一。据悉，“智语大模型”依托宜人智科强大的AI技术能力，具备文字生成、文档解析、合同审核及文本翻译等核心功能，可广泛应用于智能客服、合同智能助手、产品咨询等场景。

唐宁认为，金融科技与风险如影随形，需要解决信息不对称的问题。如果能够通过更多数据、更多智能体大幅地解决信息不对称的问题，会对防范控制风险带来很大改变。同时，金融科技要给用户提供个性化的服务，而不是泛泛的普适化服务。AI时代尤其如此，过去通过工薪方式创造价值，而在AI的大背景下，产生了很多创意人才，AI帮助人类承担了一部分工作，而创意人才则需要提供个性化服务。

他进一步指出，这背后是如何服务多样化金融需求的问题，例如面对建立信用借贷的需求，如何评估风险、如何服务支付和理财需求，需要全球去参与类似的创意项目，相应地一定要有个性化的服务来满足金融科技的新特点，与此同时符合合规的监管要求。

宜人智科正大力发展人工智能技术，自研了多个智能平台，赋能大数据管理、精准获客、智能营销、客户服务、风险管理等业务场景。近日，宜人智科自研智能体平台魔方Agent全面升级，基于业务的不同场景需求开发出多个AI智能体，在营销、客服、风控、合规、资金管理和研发支持等六大领域实现了全面的能力进化。

唐宁坦言，宜人智科做的事情就是把握AI发展的大趋势，针对金融科技的特点，将其与相关场景相结合，把AI的巨大作用淋漓尽致地发挥出来。从根本上讲，这是一个组织问题，团队内人人都要用AI，才能够早用早受益。

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打造“人人皆可AI”的文化

值得一提的是，在金融领域应用AI面临诸多挑战，如数据隐私与安全、算法偏见与公平性、监管合规等。在开发和应用AI技术时，需要主动确保符合现有及预期的监管要求，构建“负责任的AI”。

唐宁认为，没有生成式AI之前也存在用户隐私保护的问题，需要考虑如何在建模、训练AI的过程中做到脱敏，并建立分级的安全措施。举例来讲，有的数据只能在用户端侧使用，有的可以在一些内网中使用，企业可以去用，但不会流出到互联网上，需要有这样的分级保护。当下企业如何用好AI特别重要，必须利用像RAG（检索增强生成）这样的技术从一个数据库中源源不断地提供正确的语料，确保能够把内容合规、准确地表述好。

宜人智科重点构建了超级智能体平台，创造了大量“硅基同事”，这些智能体在公司运作中扮演重要角色，且成本低、效率高，未来将持续输出更多“数字人”，推动公司和行业发展。宜人智科还打造了“人人皆可AI”的文化，通过自研工具如EasyO智能办公平台，让同事在日常工作中轻松应用AI技术，提升工作效率和创新能力。

唐宁指出，面向未来可能除了普通真人员工，还将增加更多AI智能体创造的数字员工。这些数字员工可以帮助真人提高效率。在一个组织之中，真人与数字员工能够紧密合作是非常重要的事情。

因此，在AI提升业务效率方面，宜人智科以数据为驱动力，构建了智能体矩阵，开发出多个AI智能体。例如，AI营销助手每天执行超过1700个营销任务，显著提升用户意向率；AI客服助手将接起率提升至98.66%；AI资金管理助手将资金运营效率提升至10分钟即可完成原需6人一周要做的工作量；AI风控助手日均拦截风险证件3万张；AI合规质检助手将质检模型准确率提升至90%。

目前，“智语大模型”首先聚焦于宜人智科内部场景的优化。在会议管理、AI翻译、法务审核、税务管理等多个领域的应用落地，“智语大模型”助力宜人智科打造了一个更高效、智能的办公生态系统，实现了内部工作场景的全面自动化和智能化升级，进一步提升了内部协作效率和决策质量，例如合同审核时间大幅缩短，客服响应速度显著提升。与此同时，宜人智科正在将“智语大模型”逐步拓展至更多业务场景，以实现更广泛的业务赋能。

唐宁坦言，除了自己用好“智语大模型”外，宜人智科还将跟更多的金融机构和中小微企业合作，将模型分享出去。因为宜人智科已经积累了近20年的宝贵数据，这些数据是其他机构所没有的，通过把这些数据脱敏并做好相应的安全保护后，“智语大模型”正变得更加聪明，可适配各类金融科技公司，让相关机构都受益。

唐宁将未来AI发展战略划分为三个阶段，逐步推动公司进步。第一阶段，将充分利用AI技术为现有业务注入新的活力，通过智能化手段增强和优化当前的运营流程，更好地满足客户需求；第二阶段，在此基础上，将自用AI过程中建立起来的能力、获取的资源等产品化，探索面向其他行业和企业提供赋能解决方案的机会；最后，还将积极推动面向AI早期创业团队的战略投资与合作，建立与顶级人才和资源的连接。

在他看来，“三步走”的举措，将推动宜人智科实现打造AI原生业务的目标，使公司转型为一家AI企业。

来源 | 《商学院》杂志8月刊