记者10日从多家快递公司了解到，科技创新成为今年“双十一”物流保障的亮点，无人机、无人车等新科技产品大量投入运用，提升物流配送效率。

无人车送快递越来越普遍

11月10日清晨五点多，中通快递深圳双龙网点的分拣场地已灯火通明。蓝白相间的无人车与快递员同步开启作业，这是该网点迎来无人配送车后应对的首个双11。

双龙网点在双11期间将上班时间从平日的6点半提前至5点，并采取“夜间增发机制”，在货量高峰时段加密派件班次，实现早、中、晚三次集中派送。该网点配有5台无人车，无人车调度频率显著提升，平时每日固定往返2次，双11期间根据货量动态增加至多频次往返，首批包裹送达驿站时间从平时的9点提前至8点左右。

据深莞顺丰运营规划负责人介绍，在深圳龙岗、坪山、宝安等多个区域，顺丰无人车已实现常态化运营，覆盖180条线路，日均行驶车辆约135台，高峰期间单日快件处理量峰值可达9万票。据悉，这些无人车广泛应用于分拨中心至网点、网点至区域的短途接驳，并在校园、福田空铁轨联运、宝安空地协同、胜立转运站等特殊场景中发挥重要作用，有效减少了中转环节，降低运营成本，同时减轻了快递员的劳动强度。

“有了无人车帮忙接驳，我每天至少少跑5趟网点，能留出更多时间直接服务客户。”来自大运中心营业部的顺丰快递员陈朝阳表示。

记者从深圳邮管局获悉，深圳积极拥抱人工智能，鼓励企业加快无人接驳车技术升级，发展“无人车+快递员”混合配送模式，累计投放无人车115台，快件日处理量超7万票。

无人机跨城飞送常态化

10日下午，东莞塘厦镇的顺丰清湖头村营业店，无人机操作员小陈正将一件件快件装上无人机，该批快件将运往深圳中转。其与深圳龙华的和记中转场地面距离仅十余公里，但传统运输模式需要经过多次中转，全程耗时超过3小时。跨城无人机航线开通后，单程飞行时间缩短至14分钟，运输时效提升90%以上，实现跨城配送的再次提速。

记者了解到，顺丰持续构建以深圳为核心、辐射粤港澳大湾区主要城市的低空物流网络，目前已开通深圳至东莞、中山、珠海等多条跨城航线，并推出面向个人用户的“跨城飞送”服务，为大湾区经济发展提供高效、便捷的低空物流支持。其中，今年新开通的“深圳龙华—东莞塘厦”航线经过数月试运营，将在本次双十一期间有效提升配送效率。

深莞顺丰清湖头村营业店负责人吴良广表示：“无人机运输极大提升了配送效率，对比以往经过二级中转再派件的模式，时效改善非常显著。我们将继续推广无人机运输服务，扩大覆盖区域，让更多客户享受到高效便捷的物流体验。”

据深圳市邮政管理局公布的最新数据显示，目前我市已建成快递无人机运营基地8个，配备无人机175架，配送站点60个，开通航线449条；同步开通深圳至珠海、中山和东莞的跨城跨海航线，实现同城2小时、跨城3小时送达；货运无人机每日飞行超1000架次，日均运输快件2万票。

在智慧赋能商家极效履约方面，顺丰等品牌快递今年持续深化AI智能技术的运用，和全流程供应链能力的提升，双十一期间升级“智能预测+弹性仓储”的服务模式，紧密契合电商平台预售机制。通过智慧供应链系统，对预售商品进行前置仓储、订单拆分及分区布货，实现客户支付尾款后即刻就近出仓派送，大幅压缩了订单的全程配送时长，有效减轻了中转环节的压力。

今年“双11”，圆通自主研发的“智能路由”迎来首次大考，被广泛应用于全国范围的路由规划工作。“智能路由”通过圆通人工智能这个“最强大脑”，深度融合大数据、AI技术和GIS地理信息，不仅能快速精准计算出最优路线，还能根据实际情况随时做出动态调整，为高峰期间的运力调度提供了有力保障。实际应用表明，该系统可将路由分析效率从5天缩短至1天，预计每年可节约运能成本超亿元。

（由受访单位供图）

（作者：深圳特区报&读特记者 易东）