第三方软件突发故障所致！追觅App已正常登录_科技动态

创始人

2026-09-03 22:00:40

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快科技9月3日消息，截至这篇报道发稿前，此前出现大面积访问异常的追觅App已经恢复正常登录服务。

今天下午，有用户集中反馈，追觅App突然出现了无法正常登录的故障。

根据用户晒出的异常页面截图，这次故障的主要表现是登录环节的图形验证码完全无法正常加载，反复操作都会弹出当前访问人数较多，请稍候再试的提示，哪怕切换不同的网络环境重试，也没法顺利进入应用主页。

事件曝光后，追觅官方旗舰店的客服第一时间对外回应，这次故障是DREAME App搭载的第三方配套软件突发意外问题导致的，仅影响App端的远程服务，所有在售的扫地机器人、家用智能硬件本身不存在任何质量问题，用户完全不用担心设备本身出故障。

目前追觅的全部技术人员已经就位加急处理故障，故障期间没法用APP操控设备的用户，可以优先按机器本身的实体按键直接启动清扫任务，等APP服务完全恢复之后，再登录账号进行正常的远程操作就可以。

这种依托第三方通用组件引发的大面积APP崩溃问题，现在已经成了很多IoT智能家电品牌的高频隐患，一旦云端服务出故障，用户就没法远程操控家里的智能设备，后续不少智能家居厂商也得提前做好本地离线操控的配套预案，尽可能降低云端故障对用户日常使用的影响。

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