随着《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》正式发布，医疗健康领域的数字化转型路径愈发清晰，制定了 “公益性导向、数智化转型、全程化服务”的发展航向。规划明确提出“深化公立医院改革”“推进全民健康数智化建设”“强化长期健康随访” 等核心要求，在这一政策导向下，智能化技术正成为推动医疗服务从“单次治疗”向“全周期健康管理”转型的核心驱动力。

政策引领医疗服务体系升级

“十五五”规划将“深化公立医院改革，强化公益性导向”置于突出位置，要求医疗机构突破传统服务边界，构建覆盖诊前、诊中、诊后的连续性服务模式。规划特别指出，要“在管理端强化长期健康随访”，这意味着医疗服务将从以医院为中心，转向以患者健康全周期管理为核心。

在这一背景下，智能随访系统、AI预问诊系统和门诊智能接听机器人等创新解决方案，正在成为医疗机构落实政策要求、提升服务质量的关键工具。

智能随访，构建连续性服务闭环

在医院实践中，智能随访系统通过执行个性化的随访计划，为患者的全周期健康管理提供了有力支撑。该系统能够依据患者的具体疾病、治疗方案及康复阶段，自动生成涵盖用药指导、康复建议与症状监测等维度的随访内容。

实践证明，这套系统不仅提升了服务效率，更推动了医疗服务从“单次诊疗”向“持续性健康管理”的关键转变。其核心价值在于，它能将专业的医疗服务延伸至患者家中，有效打破了医院围墙的界限，确保患者离院后仍能获得连续、专业的支持。

AI预问诊，优化医疗资源配置

AI预问诊系统的核心在于将问诊环节前置。在患者挂号后、医生接诊前，系统通过智能问询提前收集并梳理患者症状与病史，自动生成清晰的病程报告供医生参考。这不仅帮助医生快速掌握病情轮廓，提升诊疗效率与质量，也让患者获得了更充分的诊疗体验。

该系统深度契合"十五五"规划中"智慧医院建设"与"诊疗效率提升"的要求，通过标准化、系统化的诊前信息采集，为医疗机构实现精细化运营、构建整合型服务体系提供了有力支撑，是推动医疗服务从"规模扩张"迈向"质量提升"的重要实践。

智能接听，提升医疗服务效率

门诊智能接听机器人的应用，则从另一个维度推动了医疗服务模式的创新。该系统能够全天候处理各类医疗咨询，及时响应患者需求，显著提升了医疗服务的可及性和响应效率。

在医院的实际应用中，智能接听系统不仅优化了服务流程，更释放了宝贵的医疗资源，使医护人员能够将更多精力投入到核心诊疗工作中，实现了医疗服务质量和效率的双重提升。

科技赋能，构建连续性医疗服务新范式

米鹊科技CEO雷俊智表示：“智能化技术的价值在于它能够延伸医疗服务的深度和广度。我们致力于通过技术创新，助力医疗机构构建更加完善的服务体系，让优质医疗资源能够覆盖更广泛的人群。”

在多家医疗机构的协同应用中，智能随访、AI预问诊和智能接听系统形成了有机的整体，共同构建起覆盖患者全流程的健康管理服务体系。这种创新模式不仅提升了医疗服务效率，更在本质上推动了医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”的转变。

在“十五五”规划指引下，医疗健康领域的创新路径愈发清晰。在政策支持与技术创新的共同推动下，智能医疗解决方案正在深度改变传统医疗服务模式，推动行业向连续性、全周期的健康管理服务体系转型升级。这一转变不仅提升了医疗服务的整体质量，更让医疗资源变得更加可及、普惠。

随着智能化应用的持续深入，一个真正以患者为中心、以健康为导向的新型医疗体系正在形成。这不仅是技术发展的必然结果，更是实现高质量医疗服务的必由之路。